AN-201

1. Politique de Retour

Chez Domo Secu, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si vous n’êtes pas satisfait d’un produit, vous pouvez le retourner dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande. Le produit doit être en parfait état, non utilisé, et dans son emballage d’origine.

2. Procédure de Retour

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez notre service client à l’adresse noreply@domosecu.com pour obtenir une autorisation de retour et des instructions détaillées.
2. Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine.
3. Joignez une copie de la facture ou du reçu d’achat.
4. Expédiez le colis à l’adresse indiquée par notre service client.Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

3. Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez suivre la procédure de retour décrite ci-dessus et indiquer clairement le produit que vous souhaitez recevoir en échange. Une fois le produit retourné reçu et inspecté, nous vous enverrons le produit de remplacement. Les frais d’expédition pour l’échange peuvent s’appliquer.

4. Conditions de Retour et d’Échange

• Les produits retournés doivent être en parfait état, non utilisés, et dans leur emballage d’origine.
• Les produits personnalisés ou sur mesure ne sont pas éligibles pour un retour ou un échange, sauf en cas de défaut de fabrication.
• Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

5. Remboursements

Une fois le produit retourné reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement initiale dans un délai de quelques jours.

6. Produits Défectueux ou Erreur de Commande

Si vous recevez un produit défectueux ou une commande incorrecte, veuillez nous contacter immédiatement à [email de contact]. Nous organiserons le retour du produit défectueux ou incorrect à nos frais et vous enverrons un produit de remplacement dès que possible.

7. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retours et d’échanges, veuillez contacter notre service client à l’adresse noreply@domosecu.com.

Nous sommes ici pour vous aider et nous nous efforçons de rendre votre expérience d’achat aussi agréable que possible. Merci de faire confiance à Domo Secu pour vos besoins en sécurité.